Política de Privacidad

1 Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder tu solicitud y realizar el trabajo que nos contrates.

Información que nos das directamente

• Nombre completo — para saber con quién hablamos.
• Número de teléfono — para llamarte o escribirte sobre tu estimado.
• Correo electrónico (opcional) — para enviarte el estimado por escrito o darte seguimiento.
• Servicio de interés (cocina, baño, pisos, concreto, pintura, etc.).
• Detalles del proyecto que decidas incluir en el mensaje, y la dirección o zona de la propiedad cuando se requiere una visita.
• Fotos o documentos que nos envíes voluntariamente por correo, mensaje de texto o WhatsApp para describir tu proyecto.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos de tu visita: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, página de origen, páginas vistas y fecha/hora. Nuestro servidor guarda registros de acceso estándar y usa tu dirección IP para limitar envíos y frenar el spam.
• Preferencia de idioma, guardada en una cookie para que el sitio abra en inglés o español la próxima vez.

Información de plataformas de publicidad

Cuando envías un formulario de clientes potenciales en Google Ads, Facebook o Instagram, la plataforma nos envía los datos de contacto que autorizaste ahí (normalmente nombre, teléfono, correo, código postal y el servicio solicitado). Los recibimos como una notificación de cliente potencial y los tratamos igual que un formulario enviado desde nuestro propio sitio.

2 Cómo usamos tu información

Usamos la información que nos envías únicamente para estos fines:

• Responder tu solicitud y preparar un estimado gratuito para tu proyecto de remodelación.
• Contactarte por llamada, mensaje de texto, WhatsApp o correo para pedir detalles faltantes, agendar una visita o confirmar una cita.
• Realizar el trabajo contratado: programación, coordinación de materiales, personal e inspecciones, y facturación.
• Dar seguimiento después del trabajo, atender temas de garantía y pedir tu opinión o una reseña.
• Mejorar nuestro sitio y servicios, entendiendo qué páginas y servicios son de mayor interés.
• Prevenir spam, fraude y abuso de nuestros formularios, y mantener seguros nuestros sistemas.
• Cumplir la ley, incluidas obligaciones fiscales, contables, de licencias, seguros y conservación de contratos.

Solo enviamos mensajes promocionales (ofertas especiales, promociones de temporada) a quienes nos han contactado o han pedido recibirlos, y todos esos mensajes incluyen una forma de darse de baja.

3 Consentimiento para llamadas, mensajes de texto y WhatsApp

Cuando envías nuestro formulario de contacto, un formulario de publicidad, o nos das tu número de teléfono de cualquier otra forma, aceptas que BR Remodeling LLC pueda contactarte a ese número por llamada, mensaje de texto (SMS), WhatsApp o correo electrónico en relación con tu solicitud de estimado y tu proyecto.

• Pueden aplicar cargos por mensajes y datos, según tu plan telefónico.
• La frecuencia de los mensajes varía según tu proyecto y nuestra conversación.
• El consentimiento no es condición para contratar. Siempre puedes llamarnos directamente al (979) 316-0605 sin enviar ningún formulario.
• Para dejar de recibir mensajes de texto, responde STOP en cualquier momento. Para dejar de recibir correos, usa el enlace para darte de baja o pídenos que te quitemos. Para dejar de recibir llamadas, solo dínoslo y lo anotaremos en nuestros registros.

4 Cómo compartimos la información

Compartimos tu información solo cuando es necesario para responderte o para hacer el trabajo, y únicamente con partes obligadas a mantenerla confidencial:

• Proveedor de envío de correo (Brevo). Los envíos del formulario llegan a nuestro buzón a través del servicio de correo transaccional de Brevo, que procesa el mensaje por cuenta nuestra.
• Proveedor de hospedaje. Nuestro sitio funciona en un servidor privado; el proveedor de hospedaje almacena el sitio y sus registros.
• Plataformas de publicidad (Google, Meta). Cuando envías un formulario en su plataforma, ellos recopilan los datos primero y nos los entregan bajo sus propias políticas de privacidad.
• Personal, subcontratistas y proveedores, limitado a lo que necesitan para ubicarte, tomar medidas, entregar materiales o completar tu trabajo.
• Asesores profesionales (contabilidad, seguros, legal) cuando lo requiere nuestra operación normal.
• Autoridades, si la ley nos obliga mediante una orden judicial válida, citación, permiso o inspección, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

Si algún día el negocio se vende o se fusiona, los registros de clientes podrían transferirse como parte de esa operación, y el nuevo propietario quedaría sujeto a esta misma política.

5 Cómo almacenamos y protegemos tu información

Tu información se guarda en la cuenta de correo de la empresa y en nuestros registros internos de proyectos, en sistemas ubicados en Estados Unidos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:

• Conexión cifrada. Todo el sitio se sirve por HTTPS con certificado TLS válido, así que lo que escribes en un formulario viaja cifrado.
• Servidor privado con acceso restringido. Solo el propietario y administradores autorizados pueden entrar al servidor, protegido con llaves SSH y contraseñas seguras.
• Panel de administración protegido con usuario y contraseña, almacenada de forma cifrada (hash) y con sesiones que expiran.
• Protección anti-spam en los formularios: campo oculto tipo honeypot y límite de envíos por dirección IP.
• Acceso limitado. Solo las personas que necesitan tu información para atender tu proyecto pueden verla.
• Nunca se recopilan ni almacenan datos de tarjetas o bancarios a través de este sitio web.

6 Cuánto tiempo la conservamos

• Solicitudes de estimado que no se convierten en proyecto: normalmente se conservan hasta 24 meses desde el último contacto y luego se eliminan.
• Clientes con proyectos realizados: los registros de contrato, factura y garantía se conservan por el periodo que exigen las obligaciones fiscales, contables y de garantía (por lo general hasta 7 años).
• Registros del servidor web: se conservan por un periodo corto para seguridad y diagnóstico.

Puedes pedirnos que eliminemos tu información antes, en cualquier momento, y lo haremos salvo que la ley nos obligue a conservarla.

7 Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio usa una cantidad reducida de cookies y tecnologías de terceros:

• Cookies esenciales. Una cookie que recuerda tu idioma (inglés o español) y una cookie de sesión que solo usa el administrador del sitio al entrar al panel de contenido.
• Google Maps. El mapa de la sección de contacto viene incrustado de Google Maps, que puede colocar sus propias cookies y recibir tu dirección IP.
• Publicidad y medición. Si llegas a nosotros por un anuncio, Google Ads y Meta pueden usar cookies o identificadores para medir el desempeño de ese anuncio. Estas plataformas operan bajo sus propias políticas: Política de Privacidad de Google y Política de Privacidad de Meta.
• Fuentes e íconos se cargan desde Google Fonts y una red pública de distribución de contenido, que reciben tu dirección IP como parte de esa solicitud.

Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador cuando quieras; el sitio seguirá funcionando, aunque no recordará tu idioma. También puedes administrar la personalización de anuncios en Mi Centro de Anuncios de Google.

8 Tus derechos y opciones

Siempre tienes control sobre la información que nos diste. En cualquier momento puedes:

• Preguntar qué tenemos sobre ti y cómo lo usamos.
• Corregir cualquier información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tu información, salvo que debamos conservarla por razones fiscales, contractuales o legales.
• Darte de baja de llamadas, mensajes de texto, WhatsApp o correos promocionales.
• Pedir que no vendamos ni compartamos tu información personal, algo que de por sí no hacemos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a BRRemodeling450@gmail.com o llama al (979) 316-0605. Verificaremos tu identidad (normalmente confirmando el teléfono o correo usado en tu solicitud) y responderemos en un plazo de 45 días. Ejercer estos derechos nunca resultará en un peor precio o servicio para ti.

Los residentes de Texas tienen derechos bajo la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, y los residentes de otros estados pueden tener derechos similares bajo sus leyes locales. Atendemos estas solicitudes sin importar dónde vivas.

9 Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios y adultos. Este sitio no está destinado a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente su información personal. Si crees que un menor nos envió información personal, escríbenos a BRRemodeling450@gmail.com y la eliminaremos.

10 Enlaces y plataformas de terceros

Nuestro sitio enlaza a servicios de terceros como WhatsApp, Facebook, Google Maps y reseñas de Google. Al salir de nuestro sitio o abrir un chat en otra plataforma, aplican la política de privacidad y los términos de esa empresa a la información que compartas ahí. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos terceros.

11 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas u obligaciones legales. La versión actualizada siempre se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Si sigues usando nuestro sitio o formularios después de un cambio, aceptas la política actualizada.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si deseas acceder, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti, contáctanos y te responderemos lo antes posible: